Немного о продаже АТСВ этой статье мне бы хотелось объяснить простым пользователям, не имеющим специального технического образования, что нужно знать и понимать перед тем, как вы будете обзванивать компании, занимающиеся установкой и продажей АТС. Это значит, что специалисты могут немного пролистнуть страницу вниз, а с остальными поговорим простым языком, без технических изысков. Итак, продажа АТС, а в вашем случае, соответственно, покупка. В первую очередь вам надо для себя уяснить несколько главных истин, которые можно сформулировать следующим образом: это не батон хлеба и не кусок докторской колбасы, которые вы покупаете практически ежедневно! В вашем случае это товар, который:А) должен прослужить вам долгие годы.Б) должен сделать ваш бизнес максимально удобным и эффективным.В) приобретая мини АТС, вы должны понять, что данный товар становится вашей собственностью.Вот от этих нехитрых выводов и давайте отталкиваться. Итак. Срок службы. Есть два типа станций - аналоговые и цифровые. Сейчас рассмотрим плюсы и минусы этих мини АТС. Аналоговые мини АТС. Прекрасно зарекомендовавшие себя станции, которые работают на российском рынке с 1992 года. Они неприхотливы, надежны и, что совсем немаловажно, дешевы. Видимо, разработчики компании Samsung, зная, в каких условиях предстоит работать этим В«рабочим лошадкамВ», специально заложили в эти станции дополнительный запас прочности.Функционально эти станции оснащены всем необходимым для работы офиса, даже если у работников имеются какие то завышенные требования. Вот немного из того, что может аналоговая мини АТС: - тональный/импульсный набор - внутренняя связь - встроенный источник музыки при удержании звонка - переназначение звонка - прием звонка другим абонентом - прямой доступ к нужному абоненту при входящем звонке - включение/выключение микрофона по телефонам - вторжение начальника в разговор (с предупреждением/без предупреждения) - автоматическая система распределения звонков на дневной/ночной режимы - защита памяти - пейджинг - конференц-связь - режим В«не беспокоитьВ» - повторный набор последнего номера - системный скоростной набор (до 80 номеров) - оперативное программирование - защита от падения напряжения А если учесть, что почти все АТС блочно-модульные, т.е, легко изменяют конфигурацию при помощи плат расширения, то перед нами практически идеальный вариант организации входящих звонков в вашем офисе. При этом станции программируются как с системного телефона, так и с компьютера. Но! Как вы поняли, теперь речь пойдет о недостатках аналоговых станций. Начнем с типа внешних подключений, т.е, это то, с какими внешними линиями может работать аналоговая станция. Так вот, только с аналоговыми. Не важно, где вы В«беретеВ» телефонию, у МГТС или у провайдера через ADSL модем. Главное, что бы к станции подключались обычные провода. А это значит, что ни ISDN, ни VoIP, ни Wi-Fi, ни LAN- интерфейс вам не В«грозитВ». Проще говоря, все те технологии, которые призваны облегчить, улучшить и модернизировать вашу связь, и как итог, ваш бизнес-процесс, вам не доступны ни сейчас, ни в ближайшем будущем, сроки которого зависят от ресурса станции, вам будут не нужны. Давайте подумаем, нужны ли они вам будут вообще. Не исключаю, так как сейчас все коммерческие операторы работают в области IP телефонии. Они не могут взять линию у городской станции и протянуть ее в ваш офис. Просто права не имеют, так как это эксклюзив МГТС, т.е государства. Значит провайдерам остается подавать связь и интернет либо по радиоканалу (что давно уже устарело), либо по оптоволоконному кабелю. Что бы у вас была возможность при таких технологиях принимать и передавать звонки вам будет необходимо оборудование, которое будет преобразовывать цифровой сигнал в аналоговый, в противном случае, ваша станция просто не поймет, какой сигнал в нее пытается придти, и от этого станет просто декором вашего офиса, причем весьма сомнительным. А такое оборудование стоит денег, и совсем не дешево. В связи с ограничением работы аналоговых станций с типом внешних подключений автоматически наступают ограничения в функциональных возможностях станции: Это, как уже было сказано выше, невозможность работы с цифровым сигналом, и отсутствие такой необходимой функции, как установка класса сервиса на внешние линии, которая позволяет автоматически выбирать более дешевый вид связи между оператором МГТС и коммерческим оператором, и еще более необходимой функции, как ограничение доступа к платным звонкам/длительности разговора, а также программируемая конфиденциальность линии и многое другое… Ну и в конце концов нельзя не учитывать и тот факт, что, например, лидер продаж мини АТС в России компания Samsung с 2005 года прекратила выпуск аналоговых мини АТС, а главный конкурент Samsung – Panasonic снял с производства в 2004 году свою самую малогабаритную АТС KX-T206. И так же, вслед за Samsung, сворачивает производство и продажу аналоговых станций. Так что скоро перед потребителями, уже купивших и поставивших у себя аналоговую мини АТС может возникнуть проблема плат расширения и ремонта станций, так как согласитесь, невозможно заменить или добавить в станцию плату, которая уже не выпускается даже в стране-производителе. Дело в том, что они уже морально устарели, хотя и были очень надежны. И вдобавок ко всему, аналоговые мини АТС очень ограничены по своим параметрам расширения. Самые большие аналоговые станции были рассчитаны на 40 внутренних абонентов при 8 входящих линиях. Да и срок службы таких станций примерно в полтора-два раза короче, чем у цифровых. Кстати, для вашего сведения, к 2003 году аналоговые мини АТС продавались только в России и Китае. Во всем остальном мире давно уже распространяются только ЦИФРОВЫЕ АТС. Вот теперь поговорим о них. Конечно, по цене они дороже аналоговых, но давайте разберемся, за счет чего? Самое главное, что цифровые АТС В«всеядныеВ», а это значит, что вам не надо при переезде в другой офис ломать голову, какой тип подключения, аналог или ISDN (еще его называют В«поток Е1В» или просто В«потокВ») у вас там будет. И не надо потом думать, где приобрести оборудование и сколько оно стоит, и как его ставить, что бы ваша станция правильно распознавала звонки и, в конце концов, просто работала. Как было сказано выше, у цифровых АТС срок службы выше. Он составляет около 15 лет. А теперь давайте вспомним, что простой человек, не имеющий отношения к телефонии и коммуникациям, еще три-четыре года назад знал о IP- телефонии или оптоволоконном кабеле? Только самые обеспеченные могли себе позволить при покупке дорогого плазменного телевизора приобрести оптические кабели для подключения своего DVD проигрывателя к телевизору. Да и то это был чистой воды В«разводВ» продавцами покупателей для того, что бы они приобрели фактически ненужный им товар для В«крутостиВ», так как для того, что бы качество картинки соответствовало количеству потраченных денег на эти кабеля (а их стоимость начиналась со ста долларов), нужны были не только эти оптоволоконные кабели и хороший телевизор, но и очень качественный DVD проигрыватель, и очень качественный, оцифрованный диск. Короче, это был удел избранных. Сегодня же трудно представить себе, что кто-то вообще не слышал о IP-телефонии. В сегодняшних цифровых мини АТС учтены все новейшие достижения в области связи. Предусмотрена возможность соединять два-три или более подразделений в единое номерное пространство, которые находятся в разных концах света. А это значит, что если у вас один офис находится в Москве, а другой где ни будь далеко от столицы, например в С-Петербурге, то для того, что бы позвонить в филиал в С-Петербург вам не надо набирать межгород и платить соответствующие этому деньги. Вы просто снимаете трубку, набираете внутренний номер и говорите. А тарификация происходит согласно вашего договора с провайдером, у которого в любом случае цены ниже, чем у МГТС. Кстати, МГТС - это аналог, а коммерческий оператор- интернет. То есть наши городские линии поэтому так дороги, что это фактически вчерашний день, а люди новой формации, которые предоставляют услуги IP телефонии в основной своей массе это молодые, образованные специалисты. Ну а по емкости цифровые мини АТС просто В«убиваютВ» аналоговые наповал. Конечно, есть и небольшие по емкости модели, такие как Samsung OfficeServ 12, с общей емкостью до 13 портов. Но даже такая В«малюткаВ» является полноценной цифровой АТС с предоставлением возможности организации связи в небольших организациях с использованием аналоговых или IP соединительных линий, а так же использование в виде IP выноса от опорной АТС. В этой станции есть интегрированный шлюз IP- телефонии (Н.323/SIP/SPNET), поддержка проводных и беспроводных IP телефонов (до 8), компьютерная телефония и персональное управление звонком, поддержка функции Caller ID на всех типах телефонах, унифицированное системное управление и администрирование. Но есть и В«монстрыВ», к которым название В«миниВ» как-то не очень-то и подходит. Например, такая станция, которая получила сертификацию как Учережденческая Мини АТС Samsung OfficeServ 7400 может поддерживать до 512 внутренних проводных портов! И это не считая Wi-Fi точек доступа. Их количество просто…. Не ограничено!!! Как видите, покупка АТС это достаточно сложный процесс, но как бы ни банально это звучало, наши специалисты всегда готовы помочь вам в вашем выборе станции. | |
![]() |
| Сделано в Renew |